Bob W yhdistää teknologian, designin ja majoitusalan
Bob W käynnisti vuonna 2018 uudenlaisen majoituspalvelun, joka on lyhytvuokrauksen ja perinteisen hotellimajoituksen välimaastossa. Konsepti yhdistää teknologiavetoisuuden, designin ja majoituspalvelut. Kahdeksassa vuodessa Bob W -ketju on kasvanut nopeasti merkittäväksi eurooppalaiseksi hotelliketjuksi.
AIRBNB -sukupolvi on tottunut matkaillessa buukkaamaan yöpymispaikkansa netistä ja hoitamaan ovenavaukset kännykkäkoodeilla, mutta lyhytvuokrauksen kompastuskivenä on ollut toimintatapojen sekavuus. Omatoimimatkailijat ovatkin alkaneet kaivata majoitusvaihtoehtoja, joista tietää jo etukäteen, mitä saa.
Tähän lyhytvuokrauksen ja perinteisen hotellien välimaastoon on iskenyt vuonna 2018 perustettu suomalainen hotelliketju Bob W.
”Me olemme ottaneet lyhytvuokrauksen joustavuuden ja sovelluspohjaisuuden, mutta tuoneet siihen hotellien ammattimaisuuden ja tasalaatuisuuden”, määrittelee yrityksen perustaja Niko Karstikko.
Paikan ehdoilla
Kun kävelee Helsingin Lönnrotinkadun varrella olevaan Bob W Kamppi -hotelliin, joka oli vuonna 2025 avautuessaan jo kuudes ketjun hotelli Helsingissä, on ensimmäiseksi vastassa 1970-luvun rakennettu toimistotalon betonijulkisivu. Se ei suoranaisesti hurmaa, mutta ovien takaa paljastuu tyylikkään oloinen huoneistohotelli. Sen sisustus on palkitun suomalaisen sisustusarkkitehtuuritoimiston KOKO3:n käsialaa.
”Jokainen Bob W:n hotelli suunnitellaan paikan ja rakennuksen mukaan. Jos rakennuksessa on jotain toimivaa ja erityistä, se jätetään. Rakennuksia ei ylikorjata. Lönkan hotelliin sai jäädä 1970-luvun rouheaa betonibrutalismia, sillä juuri se oli erityispiirre, joka erottaa sen muista paikoista. Tässä Bob W eroaa muista hotellitoimijoista, joille olemme suunnitelleet”, kertoo sisustusarkkitehti Mari Relander KOKO3:sta.
Selkeimmin ote näkyy ylimmässä kerroksen tummanpuhuvassa saunaosastossa. Siellä kohtaavat 1970-luvun klinkkerit ja suomalaisen huonekaludesignin kärkituotteet kuten Vaarniin järeät mäntykalusteet sekä Paavo Tynellin valaisimet. Hinnaltaan lyhytvuokrauksen ja hotellihuoneiden välimaastoon asettuvaan Bob W -hotelliin on saatu designin avulla ripaus boutique-hotellin tunnelmaa.
Matkailija haluaa olla osa ympäröivää kaupunkia
Lisää eroja tavallisiin hotelleihin näkyy sisääntuloaulassa. Siellä ei nimittäin ole vastaanottotiskejä eikä edes ravintolasalia. Sisään- ja uloskirjautuminen hoidetaan Bob W -hotellissa sovelluksen kautta ja aamiaiselle asiakkaat voivat halutessaan mennä lähiseudun kahviloihin, joiden kanssa hotelliketjulla on yhteistyösopimuksia. Bob W:ssa ajatellaan, että matkailijat haluavat mieluummin kiinnittyä osaksi ympäröivää kaupunkia kuin eristäytyä hotellikuplaansa.
”Meillä ei ole hotelleissa yleisiä tiloja muuta kuin matkatavarasäilytys sekä tyylikäs pesulahuone, jossa asiakkaat voivat pestä pyykkejään. Jos rakennukseen jää tiloja, joita emme pysty muuttamaan yöpymistiloiksi, teemme niihin viihtyisiä oleskelutiloja, joissa voi tehdä töitä tai hengailla”, kertoo Niko Karstikko.
Teknologiayritys, joka toimii majoitusalalla
Kaikki pyörii Bob W -hotelleissa sovelluksen kautta. Asiakas esimerkiksi kirjautuu, tilaa aamiaisen tai ruokaa huoneeseen sekä on yhteydessä henkilökuntaan sen kautta. Siivooja saa puolestaan tiedon, missä järjestyksessä huoneet siivotaan.
Idean sovelluspohjaisesta hotellikonseptista perustaja Niko Karstikko kertoo saaneensa alun perin omista kokemuksistaan. Startup-yrittäjänä hän liikkui paljon maailmalla ja oli majoituspalveluiden suurkuluttaja, lisäksi hän hoiti omistamiensa airbnb-asuntojen vuokrausta ja siivousta kännykkänsä kautta ollessaan pidemmällä reissulla Aasiassa. Omien kokemusten pohjalta synty havainto, että majoitustoiminta voisi pohjautua sovellukselle, jonka kautta kaikki operoidaan.
Bob W aloitti vuonna 2018, jolloin se avasi ensimmäiset yöpymispaikat Helsingissä.
Ensimmäisen täysmittaisen hotellin se avasi Tallinnaan 2019. Vielä vuonna 2020 yrityksessä oli vain kolme työntekijää, mutta sen jälkeen kasvu on ollut nopeaa. Sitä vauhditti vuonna 2021 ensimmäinen, noin 10 miljoonan rahoituskierros. Toisella rahoituskierroksella vuonna 2023 Bob W keräsi jo 40 miljoonan euron kasvurahoituksen, joka on auttanut hotelliketjua laajentumaan ympäri Eurooppaa.
Nyt Bob W:llä toimii jo 23 kaupungissa, jossa se operoi yli sadassa kiinteistössä. Porfoliossa on huoneistoja tällä hetkellä jo yli 8000. Vuonna 2027 Bob W avaa tähän asti suurimman kohteen Berliiniin, johon tulee 285 huonetta. Yritys sanoo olevansa nopeiten kasvava hotelliketju Euroopassa.
Kuin pieniä, viihtyisiä design-koteja
Mutta tuskin näin nopeaa kasvua olisi syntynyt yksinomaan näppärän kännykkäsovelluksen ansiosta. Myös majoitustilojen täytyy vastata – tai jopa ylittää – matkailijoiden tarpeet. Ehkä onkin syytä käydä katsomassa, millaisissa huoneissa Bob W:ssä yövytään.
”Meillä yleisin huonetyyppi on 20 neliön suuruinen studio-huoneisto, jossa on vuoteiden lisäksi aina keittiö- ja ruokailutilat, isommissa huoneistoissa enemmän oleskelutilaa. Studioiden lisäksi meillä on yhden, kahden ja kolmen makuuhuoneen huoneistoja. Perinteisiä hotellihuoneita meillä on vain erikoistapauksissa”, kertoo Karstikko.
Lönkan hotellin eri kokoisia huoneistoja kierrellessä tulee nopeasti selväksi, että Bob W:ssä yövytään tyylikkäästi pienissä kodinomaisissa huoneistoissa designin keskellä. Sisustuksessa voi bongata suomalaisen muotoilun tunnettuja esimerkkejä kuten Yrjö Kukkapuron Moderna-tuoleja tai helsinkiläiskeraamikko Tero Kuitusen käsityönä valmistamia mukeja.
”Ihmisiä kiinnostaa yksilöllisyys, ei ketjumaisuus. Meillä tulee hotelleihin ainakin puolet huonekaluista alle 400 kilometrin säteeltä, seinillä on paikallisten taiteilijoiden teoksia ja pöydillä lähiseudun käsityöläisten tuotteita. Tuomme ympäröivän kaupungin ja lähikorttelin huoneiden sisään.”
Sisustuksen suunnittelijoina Bob W hotelleissa on aina paikalliset sisustusarkkitehtitoimistot ja jokainen hotelli on oma yksilönsä.
”Hyvät asiat kuten sovellus, asiakaspalvelu, käyttökalusteet kuten ruuanvalmistuksen laitteet on meillä standardisoitu, mutta muuten hotellit ja niiden sisustus vaihtelee, sillä haluamme tietoisesti tarjota asiakkaille yllätyksiä. Jos jotain yhdistävää tekijää hotelleista haluaa löytää, on se pohjoismaalainen käytännöllisyys”, Karstikko jatkaa.
Matkailijoiden keskuudessa Bob W -hotellit on tähän mennessä otettu hyvin vastaan – siitä kertoo jo kovat kasvuluvut – sekä se, että hotellien täyttöaste on ollut kilpailijoita korkeampi, niissä yövytään keskimääräin pidempään ja asiakastyytyväisyyskin on ollut huippuluvuissa. Tulosten valossa Bob W on onnistunut luomaan uudenlaisen majoituskategorian teknologiaa, designia ja tilasuunnittelua yhdistävällä ratkaisulla.
”Usein ajatellaan, etteivät suomalaiset hallitse kuluttajamarkkinoita, mutta me olemme osoittaneet, että uskomus ei pidä paikkansa”, Karstikko päättää.
